Amazon place l’intelligence artificielle (IA) au cœur de sa stratégie pour optimiser ses opérations, personnaliser l’expérience client et renforcer ses performances globales.  

L’IA est déployée à différents niveaux de l’écosystème Amazon. Du côté des utilisateurs, des algorithmes d’apprentissage automatique analysent les historiques d’achats et de navigation pour recommander des produits pertinents, rendant l’expérience d’achat plus fluide et ciblée. L’assistant vocal Alexa, également alimenté par l’IA, permet une interaction intuitive avec les services d’Amazon, facilitant les recherches, commandes ou contrôles domotiques via la voix.

Sur le plan logistique, Amazon exploite des robots intelligents dans ses centres de distribution pour automatiser la gestion des stocks et la préparation des commandes. Cette automatisation améliore considérablement l’efficacité opérationnelle tout en réduisant les délais de livraison. En parallèle, des systèmes d’IA analysent en temps réel les données logistiques afin d’anticiper la demande, optimiser l’approvisionnement et ajuster les niveaux de stock de manière proactive.

 Envie d’en savoir plus ? Voici quelques liens intéressants. 

https://digital.hec.ca/blog/limplantation-de-lia-dans-les-entreprises-le-cas-damazon/ 

https://business.amazon.fr/fr/decouvrir/blog/how-ai-and-ml-are-transforming-procurement