Histoire
En 2016, Evan Spiegel lance Spectacles, une paire de lunettes connectées développée par Snap, permettant d’enregistrer de courtes vidéos circulaires directement synchronisées avec Snapchat. Le produit se veut ludique, différenciant et iconique, dans la continuité de l’image créative de la marque.
Snap adopte une stratégie marketing originale, avec des distributeurs automatiques temporaires et une communication volontairement limitée, créant un effet de rareté artificielle. Les premiers retours médiatiques sont positifs, mais l’adoption grand public reste rapidement en deçà des attentes. Le produit souffre de plusieurs freins structurels : utilité limitée, prix élevé, contraintes d’usage et absence d’un écosystème logiciel suffisamment mature pour justifier un port quotidien.
Contrairement à Snapchat, dont la croissance repose sur des effets de réseau puissants, Spectacles dépend d’une logique hardware, impliquant fabrication, stocks, distribution et gestion des invendus. Snap sous-estime la complexité industrielle et la différence fondamentale entre un produit logiciel itératif et un produit physique rigide.
En 2017, Snap annonce une dépréciation d’environ 40 millions de dollars, liée principalement à des stocks invendus de Spectacles. Cet échec met en lumière la difficulté pour une entreprise née dans le logiciel de réussir une diversification matérielle sans proposition de valeur claire et usage quotidien évident.
L’épisode Spectacles marque un tournant stratégique pour Snap, qui recentre ensuite ses efforts sur la publicité, la réalité augmentée logicielle et les outils pour créateurs, tout en abordant avec plus de prudence ses ambitions hardware.
Leçons à tirer
L’échec des Spectacles démontre que la notoriété d’une marque et le succès logiciel ne garantissent pas la réussite dans le hardware. Sans usage indispensable ni écosystème solide, un produit physique peut rapidement devenir un centre de coûts majeur, même pour une entreprise technologique en forte croissance.
Auteur et organisation
Acteur clé : Evan Spiegel
Organisation : Snap Inc.
Pays : États-Unis
Secteur : Réseaux sociaux / Hardware / Réalité augmentée
Nature : Échec stratégique de diversification produit
Période
2016 – 2017
Sources
https://www.lesechos.fr/2017/11/snap-peine-a-vendre-ses-lunettes-connectees-186422
https://www.journaldugeek.com/2017/11/08/spectacles-invendues-40-millions-perte-snapchat/