Histoire
Lancée en 2015, Deliveroo Australia était la filiale locale du géant britannique de la livraison de repas à domicile fondé par Will Shu et Greg Orlowski en 2013 à Londres. Arrivée en pleine explosion du marché de la “food delivery”, la société ambitionnait de s’imposer face à Uber Eats, déjà solidement implanté, et au concurrent américain DoorDash.
Malgré une stratégie agressive de croissance promotions, partenariats avec des restaurants urbains, livraisons rapides et marketing massif, Deliveroo Australia n’est jamais parvenue à atteindre une rentabilité durable.
Entre 2016 et 2022, la filiale enregistre plus de 79 millions de dollars australiens de pertes cumulées, selon les rapports financiers déposés auprès de la Australian Securities and Investments Commission (ASIC).
La pandémie de COVID-19 en 2020 avait donné un souffle temporaire au secteur, mais la reprise post-pandémique, la hausse du coût du travail et une concurrence féroce ont réduit ses marges à néant. En novembre 2022, Deliveroo annonce la cessation immédiate de ses opérations en Australie, laissant des milliers de livreurs indépendants et de restaurants partenaires sans activité du jour au lendemain.
Will Shu, le fondateur, reconnaît alors que l’Australie représentait un marché trop concurrentiel pour atteindre une rentabilité prévisible. Ce retrait s’inscrit dans une série de retraits stratégiques de Deliveroo sur plusieurs marchés jugés non viables, dont l’Espagne (2021).
leçons à tirer
Le cas Deliveroo Australia illustre la fragilité structurelle du modèle des plateformes de livraison : malgré des levées de fonds massives et une forte notoriété, la rentabilité reste difficile à atteindre dans un secteur où la compétition se joue sur les coûts et la rapidité.
Il met également en lumière la nécessité d’adapter les stratégies locales réglementation du travail, densité urbaine, marges des restaurants plutôt que de dupliquer un modèle global.
Même les géants de la tech doivent reconnaître qu’un marché non rentable doit être quitté avant de devenir un gouffre financier.
Acteurs et organisation
Fondateur du groupe : Will Shu (PDG, Deliveroo PLC, Royaume-Uni)
Co-fondateur : Greg Orlowski
Filiale concernée : Deliveroo Australia Pty Ltd
Secteur : Livraison de repas à domicile
Régulateur : Australian Securities and Investments Commission (ASIC)
Période
Implantation en Australie : 2015
Retrait et liquidation : Novembre 2022
Durée d’activité : 7 ans
Sources
https://datanews.levif.be/actualite/deliveroo-quitte-laustralie-apres-les-pays-bas/
https://www.lefigaro.fr/flash-eco/deliveroo-va-fermer-a-hong-kong-debut-avril-20250310