Histoire
En 2018, en Colombie, Jose Jair Bonilla cofonde Chiper à partir d’un constat terrain simple : des dizaines de milliers d’épiceries de quartier commandent encore leurs produits par téléphone, par carnet ou via des intermédiaires inefficaces. Les solutions logicielles classiques, souvent pensées pour des entreprises structurées, ne correspondent ni à leurs usages ni à leurs contraintes.
Plutôt que d’imposer une application complexe, Chiper adopte une approche radicalement accessible. La plateforme permet aux commerçants de passer commande directement via WhatsApp, un outil déjà omniprésent dans leur quotidien. Cette décision stratégique supprime presque totalement la barrière à l’adoption et accélère la diffusion du service, sans formation ni équipement spécifique.
Derrière cette interface volontairement simple, Chiper déploie progressivement une couche technologique avancée. L’entreprise utilise l’automatisation et l’intelligence artificielle pour analyser les comportements d’achat, anticiper les besoins des commerces, améliorer la gestion des stocks et optimiser la logistique de livraison. La complexité technologique reste invisible pour l’utilisateur final, mais renforce l’efficacité globale du système.
Cette combinaison entre simplicité d’usage et sophistication en arrière-plan permet à Chiper d’étendre rapidement son modèle au-delà de la Colombie. La plateforme s’implante dans plusieurs pays d’Amérique latine, en s’appuyant sur la répétition des usages et la confiance des commerçants. En 2023, Chiper revendique la digitalisation de plus de 50 000 épiceries de quartier, devenant un acteur structurant du commerce B2B informel dans la région.
Leçons à tirer
La réussite de Chiper montre que, dans les marchés émergents, l’innovation la plus efficace n’est pas celle qui transforme brutalement les usages, mais celle qui s’y intègre intelligemment. En combinant des outils familiers avec une technologie avancée mais discrète, une entreprise peut créer un impact massif sans imposer de rupture culturelle ou opérationnelle.
Auteur et organisation
Acteur clé : Jose Jair Bonilla
Organisation : Chiper
Pays d’origine : Colombie
Zone d’activité : Amérique latine
Secteur : B2B commerce / distribution / logistique
Rôle : Cofondateur
Période
Depuis 2018
Sources
Image: https://www.zippia.com/chiper-careers-1415864/