Histoire
En 2014, Guillermo Freire lance Trocafone avec une ambition claire : professionnaliser le marché du smartphone reconditionné en Amérique du Sud. Contrairement aux plateformes de petites annonces ou aux échanges informels entre particuliers, Trocafone adopte dès le départ une approche industrielle du re-commerce.
L’entreprise construit ses propres centres de reconditionnement, met en place des processus stricts de diagnostic, de réparation et de contrôle qualité, et standardise la classification des appareils. Chaque smartphone est testé, remis à niveau et revendu avec une garantie, recréant un niveau de confiance comparable à celui du neuf. Cette approche rassure les consommateurs tout en permettant aux opérateurs télécoms et aux distributeurs de proposer une alternative crédible au neuf.
Trocafone s’intègre rapidement dans l’écosystème des opérateurs et des retailers, devenant un partenaire stratégique pour la reprise d’anciens appareils et la vente de smartphones reconditionnés. Cette position intermédiaire permet à l’entreprise de capter de forts volumes, tout en maîtrisant la chaîne de valeur de bout en bout, depuis la collecte des téléphones jusqu’à leur revente.
La montée en puissance du modèle est portée par plusieurs facteurs structurels : la hausse du prix des smartphones neufs, l’allongement de la durée de vie des appareils et une sensibilité croissante aux enjeux économiques et environnementaux. Trocafone s’impose ainsi comme une solution à la fois accessible et durable, particulièrement adaptée aux marchés sud-américains.
Grâce à cette stratégie d’industrialisation de la seconde main, Trocafone connaît une croissance rapide dans plusieurs pays de la région. En 2023, l’entreprise dépasse les 100 millions de dollars de chiffre d’affaires, s’imposant comme le leader sud-américain du re-commerce de smartphones et démontrant que l’économie circulaire peut devenir un modèle industriel rentable à grande échelle.
Leçons à tirer
La réussite de Trocafone montre que la seconde main devient un véritable marché lorsqu’elle est traitée comme une industrie et non comme un simple échange entre particuliers. En apportant standardisation, garanties et intégration logistique, une entreprise peut transformer un marché informel en un pilier structuré de l’économie numérique et circulaire.
Auteur et organisation
Acteur clé : Guillermo Freire
Organisation : Trocafone
Pays d’origine : Brésil / Amérique du Sud
Secteur : Re-commerce / Économie circulaire / Télécoms
Rôle : Fondateur et dirigeant
Période
Depuis 2014
Sources
Image : https://revistapegn.globo.com/Startups/noticia/2020/12/trocafone-recebe-aporte-de-r-30-milhoes.html
https://www.lavca.org/feature/entrepreneur-profile-guille-freire-co-founder-and-ceo-trocafone/
https://tracxn.com/d/companies/trocafone/__q7lJIW-lDW-VTYCn7XNsw-z1oShWRyH2n_kTTg2o9QU
https://latamlist.com/trocafone-receives-us3m-investment-from-pedralbes-partners-and-aihuishou/