Histoire
En 2013, dans l’élan de la “Silicon Savannah” africaine, Jumia le groupe fondé au Nigeria par Sacha Poignonnec et Jeremy Hodara lance Jumia Travel, sa plateforme de réservation d’hôtels et de voyages en ligne. L’objectif est clair : devenir le “Booking.com africain” en connectant voyageurs et établissements sur tout le continent, où la digitalisation du tourisme n’en est alors qu’à ses débuts.
Sous la direction de Joe Falter, entrepreneur britannique et figure de la galaxie Jumia, la plateforme connaît une expansion rapide entre 2015 et 2018. Elle s’implante dans plusieurs marchés clés Nigeria, Kenya, Côte d’Ivoire, Maroc et noue des partenariats avec des milliers d’hôtels locaux, offrant aux voyageurs africains un service inédit de réservation et de paiement en ligne.
Mais derrière cette croissance apparente, les difficultés s’accumulent. Les coûts d’exploitation sont élevés, les marges faibles et les paiements en ligne encore peu adoptés sur de nombreux marchés. En parallèle, la concurrence s’intensifie avec des acteurs globaux comme Booking.com, Expedia ou TripAdvisor, mieux armés technologiquement et financièrement.
À partir de 2019, le groupe Jumia fait face à des pertes croissantes et à une pression accrue des investisseurs pour se recentrer sur ses activités principales. En 2021, Jumia Travel ferme définitivement ses portes, marquant la fin d’une aventure ambitieuse mais non rentable. Ce retrait symbolise aussi la fin de la stratégie de diversification du groupe, qui décide de concentrer ses efforts sur le e-commerce et les services logistiques.
Leçons à tirer
L’échec de Jumia Travel illustre une vérité clé de l’entrepreneuriat : l’expansion rapide ne peut remplacer la rentabilité durable. En voulant occuper trop de terrains à la fois, Jumia a dispersé ses ressources et sous-estimé la complexité du secteur touristique africain. Le cas rappelle que même les leaders du numérique doivent savoir dire non à certaines opportunités pour préserver leur cœur de métier et leur viabilité à long terme.
Acteurs et organisation
Joe Falter – Directeur général de Jumia Travel (2017), figure clé de Jumia Group.
Jumia Group – Entreprise panafricaine de e-commerce fondée en 2012 au Nigeria, opérant dans plusieurs secteurs : e-commerce, logistique, paiements, et services numériques.
Jumia Travel – Plateforme de réservation d’hôtels et de voyages lancée en 2013, intégrée puis fermée en 2021.
Période
Lancement : 2013, sous le groupe Jumia
Expansion : 2015 – 2018, forte croissance en Afrique de l’Ouest et du Nord
Direction : Joe Falter (2017)
Fermeture : 2021, suite à la réorganisation stratégique du groupe
Sources
https://weetracker.com/2025/10/06/why-jumia-is-also-struggling-in-north-africa/