Histoire
Fondée en 1998 par Greg McLemore, Pets.com s’est rapidement positionnée comme une référence dans la vente en ligne d’articles pour animaux. L’entreprise a levé près de 80 millions de dollars et a bénéficié du soutien stratégique d’Amazon, qui détenait une participation importante. Son célèbre chien-marionnette est devenu une icône de la publicité télévisée aux États-Unis, renforçant sa visibilité auprès du grand public.
Cependant, le modèle économique de la startup était bancal. Le coût d’expédition des croquettes et autres produits lourds dépassait largement la marge réalisée sur chaque vente. Malgré une croissance rapide du nombre de clients, la rentabilité n’était pas au rendez-vous. Entre 1999 et 2000, la société a dépensé plus de 120 millions de dollars en publicité et opérations, sans parvenir à équilibrer ses comptes.
La bulle Internet éclatant en 2000, les financements se sont taris et les investisseurs ont perdu confiance. En novembre de la même année, Pets.com a officiellement fermé ses portes, licenciant plus de 300 employés et laissant derrière elle un exemple marquant des excès de l’époque.
Leçons à tirer
L’échec de Pets.com démontre qu’un financement massif et une forte visibilité médiatique ne suffisent pas à construire une entreprise durable si le modèle économique n’est pas viable. Miser uniquement sur la croissance et la notoriété, sans résoudre les problèmes structurels de rentabilité, expose à une chute brutale. Cette histoire rappelle qu’en e-commerce, l’équation logistique et financière est tout aussi importante que la stratégie marketing.
Acteur et organisation
Auteur / Fondateur : Greg McLemore
Entreprise : Pets.com
Secteur : E-commerce (animaux)
Nationalité : Américaine
Periode
Création : 1998
Faillite : 2000
Sources
Image: https://www.wired.com/2014/12/da-bom/
https://www.linkedin.com/pulse/les-le%C3%A7ons-de-la-bulle-internet-petscom-romain-willmann/
https://www.nytimes.com/2000/11/08/business/technology-petscom-sock-puppet-s-home-will-close.html