Aimie : l'agent IA autonome de Sidetrade
Aimie est une intelligence artificielle mise au point par Sidetrade, destinée à automatiser et moderniser les processus de suivi et de recouvrement clients dans le cycle Order-to-Cash (O2C). Voici ses fonctionnalités principales :
Appels sortants automatiques : Aimie est capable de passer des appels de suivi de manière indépendante, en ajustant le message selon la situation du client.
Apprentissage en continu : À la différence des systèmes figés, Aimie affine ses approches de relance grâce à l'analyse des données issues du Data Lake de Sidetrade, en fonction des résultats obtenus.
Segmentation proactive : Elle divise les clients en temps réel pour proposer des actions de suivi personnalisées, optimisant ainsi les chances de recouvrement.
Gestion de cas et de différends : Aimie distribue automatiquement les courriels et les dossiers clients aux équipes appropriées, accélérant ainsi la prise de décision et la résolution des problèmes.
Rapports financiers immédiats : Elle génère des rapports financiers clairs et détaillés, offrant une vision globale de la situation des clients et des aspects nécessitant une attention particulière.
Multilingue et évolutive : Aimie peut interagir dans 29 langues et est en mesure de réaliser jusqu'à 1 000 appels sortants chaque jour.