Salesforce : licenciement de 4 000 employés et remplacés par l'IA
Image : Marc Benioff PDG de salesforce
En septembre 2025, Marc Benioff, PDG de Salesforce, a officiellement confirmé la suppression de 4 000 postes au sein du service client, réduisant les effectifs de ce département de 9 000 à 5 000 employés. Cette décision résulte directement de l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) dans les opérations de l’entreprise, notamment via la plateforme Agentforce.

