Sensei Prod dévoile Sawt IA le premier assistant vocal marocain maîtrisant la darija au service des entreprises
Le paysage technologique marocain vient d’accueillir une innovation majeure avec le lancement de SAWT IA, le tout premier assistant vocal intelligent conçu localement pour comprendre et parler la darija, le dialecte arabe marocain. Développé par la société Sensei Prod, cet outil s’appuie sur l’intelligence artificielle pour répondre aux appels, gérer des demandes courantes et améliorer l’expérience client dans un large éventail de secteurs.
Dévoilé à Casablanca en novembre 2025, à l’occasion des dix ans de Sensei Prod, SAWT IA marque un tournant dans la digitalisation des services vocaux au Maroc. Grâce à une compréhension fine de la darija, mais aussi du français et d’autres langues internationales, cet assistant vocal s’adresse à un public large, en tenant compte des réalités linguistiques locales.
Cette innovation s’inscrit dans la continuité du travail de Sensei Prod sur la synthèse vocale à travers sa plateforme CastingVoixOff.ma, spécialisée dans le text-to-speech. Ce socle technologique a permis de développer une voix artificielle naturelle et fluide, qui imite de façon impressionnante une voix humaine.
SAWT IA permet aux entreprises et institutions de créer des voice bots capables de gérer des appels téléphoniques de manière totalement autonome, 24 h/24 et 7 j/7. L’outil peut assurer différentes tâches : réponse aux questions fréquentes, prise de rendez-vous, ouverture de compte, service après-vente ou encore orientation vers les bons interlocuteurs.
L’une de ses grandes forces est sa compatibilité avec les systèmes d’information existants : CRM, ERP, logiciels métiers… Cette capacité d’intégration permet aux entreprises d’adopter la solution sans refondre entièrement leur architecture numérique. De plus, chaque appel est transcrit, analysé et indexé, offrant un historique exploitable pour le suivi client ou l’analyse de performance.
Au-delà de ses capacités techniques, SAWT IA séduit par la qualité de son rendu vocal. L’assistant parle avec une voix fluide et expressive, loin des intonations robotiques des anciens systèmes. Cette voix naturelle, combinée à la maîtrise linguistique de la darija, renforce la confiance des utilisateurs et facilite l’adoption par le grand public.
L’assistant vise en priorité les secteurs à fort contact téléphonique : hôtellerie, banques, assurances, santé, administrations, etc. Pour ces acteurs, SAWT IA représente une réponse concrète à plusieurs enjeux majeurs : assurer une disponibilité 24h/24, réduire la charge sur les équipes humaines, accélérer la gestion des demandes récurrentes, et améliorer la qualité globale du service client.
Enfin, le fait que cet outil soit entièrement développé au Maroc, avec une compréhension native de la culture et de la langue, constitue un avantage stratégique. Il répond non seulement aux besoins d’efficacité et d’automatisation, mais aussi à des considérations de proximité, d’accessibilité et d’inclusion numérique.
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Sources
https://lematin.ma/economie/sawt-ia-lassistant-vocal-marocain-en-darija-et-ia/316133