Histoire
Gojek débute en 2010 comme un simple centre d’appels mettant en relation des clients avec une petite flotte de 20 mototaxis. Le marché est alors dominé par l’informalité : négociation des prix, manque de fiabilité, absence de sécurité. Nadiem Makarim y voit une opportunité unique : structurer le chaos via le numérique.
En 2015, Gojek lance son application mobile. L’adoption est explosive. Le service passe du transport à la livraison de repas (GoFood), à la logistique (GoSend), aux paiements (GoPay) et jusqu’à une cinquantaine de services quotidiens : beauté à domicile, nettoyage, courses, mécanique, masseurs, déménagement, etc. La super-app devient un écosystème complet de la vie urbaine.
La stratégie de Makarim repose sur trois piliers : innovation rapide, expérimentation permanente et intégration des travailleurs informels. En digitalisant les chauffeurs et microentrepreneurs, Gojek crée une économie circulaire qui distribue des revenus à des millions de personnes.
En 2021, Gojek fusionne avec Tokopedia pour créer GoTo Group, un conglomérat numérique valorisé à 28 milliards $. L’entreprise atteint un impact économique historique : son activité directe et indirecte représente près de 2 % du PIB indonésien, selon la Banque mondiale. Gojek n’est plus seulement une application : c’est une infrastructure sociale et économique.
Leçons à tirer
La réussite de Gojek montre qu’une innovation véritablement ancrée dans les réalités locales peut créer une transformation nationale. En s’appuyant sur l’économie informelle, en offrant des services simples mais essentiels et en adoptant une culture d’expérimentation rapide, Nadiem Makarim a démontré que la technologie peut devenir un puissant levier d’inclusion économique.
Auteur et organisation
Acteur principal : Nadiem Makarim Fondateur de Gojek
Organisation : Gojek / GoTo Group
Siège : Jakarta, Indonésie
Secteur : Mobilité, livraison, paiements numériques, services urbains
Période
Depuis 2010
Sources
Image: https://cafebiz.vn/gojek-tu-20-tai-xe-xe-om-den-startup-10-ty-do-cua-indonesia-20220515123113654.chn
https://voi.id/fr/teknologi/10251
https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/facebook-investit-dans-gojek-le-uber-indonesien-1207999