Histoire
Lorsqu’il prend les rênes de Saraiva en 2005, Marcílio D’Amico Pousada hérite d’une entreprise solide, en croissance et bénéficiant d’un réseau national puissant. Les librairies Saraiva sont alors un passage obligé pour les étudiants, les familles et les passionnés de lecture. Mais cette force apparente masque un problème structurel : un modèle massivement dépendant du retail physique, dans un pays où les coûts logistiques et immobiliers sont particulièrement élevés.
Pendant plusieurs années, Pousada mise sur l’ouverture de nouveaux magasins pour renforcer la présence de l’enseigne. Ce choix, qui a longtemps fonctionné, devient progressivement risqué : les ventes en ligne explosent, mais l’entreprise investit peu dans l’e-commerce, préférant maximiser son modèle traditionnel. En 2012, Amazon arrive officiellement au Brésil. Dans un premier temps, la plateforme se concentre sur les livres numériques, puis étend rapidement son offre. Sa stratégie agressive, fondée sur les prix bas, l’efficacité logistique et l’expérience utilisateur, bouleverse le marché brésilien.
Saraiva tente de réagir, mais trop tard. Les investissements numériques arrivent à contretemps, sans vision claire d’intégration omnicanale. Les marges continuent de s’effondrer. Le groupe accumule des dettes importantes, aggravées par une gestion du stock inefficace et des relations tendues avec les éditeurs, certains cessant même de livrer après des retards de paiement.
En 2017, la situation devient critique : Saraiva ferme plusieurs magasins pour réduire ses coûts, mais l’impact reste marginal. En 2018, la chute est irréversible. Le 21 novembre, Saraiva dépose sa demande de mise en redressement judiciaire, révélant des dettes dépassant 675 millions de reais. Cette faillite marque la fin d’une ère pour le marché brésilien du livre, profondément transformé par le numérique et la puissance d’Amazon.
Leçons à tirer
L’histoire de Saraiva montre qu’aucune position dominante n’est durable si une entreprise refuse d’adapter sa structure à la vitesse de transformation technologique. La chaîne n’a pas perdu parce qu’Amazon était trop forte, mais parce qu’elle a été trop lente. Dans un monde retail où l’omnicanalité est devenue une condition de survie, ignorer la transition numérique revient à renoncer à l’avenir. L’incapacité de Saraiva à repenser son modèle économique, sa logistique et sa relation client a été plus déterminante que la concurrence elle-même.
Auteur et organisation
Marcílio D’Amico Pousada (PDG de Saraiva depuis 2005)
Pousada est un dirigeant brésilien expérimenté du secteur retail, ayant occupé des postes à responsabilité dans plusieurs groupes de distribution avant de prendre la tête de Saraiva. Sous sa direction, l’entreprise poursuit une stratégie d’expansion physique, mais peine à anticiper la révolution numérique. Sa gestion est marquée par un retard d’investissement dans l’e-commerce, une complexité logistique croissante et une dépendance excessive aux magasins traditionnels.
Saraiva
Fondée : 1914
Secteur : Librairies, biens culturels, fournitures scolaires
Position historique : plus grande chaîne du Brésil
Année du dépôt de bilan : 2018
Causes : dette élevée, concurrence d’Amazon, digitalisation tardive
Période
1914 - 2018
Sources
https://www.tjsp.jus.br/Noticias/Noticia?codigoNoticia=95199