Histoire
Rappi commence comme une plateforme de livraison de restaurants et de supermarchés dans une poignée de quartiers de Bogotá. Dès le lancement, Simón Borrero adopte une vision radicalement pragmatique : pénétrer le marché rapidement, occuper les centres urbains et fidéliser les utilisateurs grâce à la commodité. La croissance initiale est soutenue par des campagnes marketing agressives et un service de livraison flexible assuré par les fameux “Rappitenderos”.
Mais ce qui propulse réellement Rappi, c’est son choix stratégique d’aller bien au-delà de la livraison classique. L’entreprise introduit progressivement des fonctionnalités qui transforment l’app en un véritable couteau suisse du quotidien : livraisons express en quelques minutes, paiement de factures, courses en pharmacie, achats de dernière minute, retrait d’argent (RappiCash), services de mobilité, abonnements premium et même prise de rendez-vous à domicile. Rappi devient une super-app avant même que le terme ne devienne populaire dans la région.
Les investisseurs internationaux remarquent la traction. En 2018, Rappi obtient une levée majeure menée par SoftBank, valorisant l’entreprise à plus d’un milliard de dollars. C’est la première licorne colombienne. L’entreprise se déploie ensuite massivement au Mexique, au Brésil, au Chili, en Argentine, en Uruguay, au Pérou et en Équateur, atteignant neuf pays et devenant un acteur incontournable du commerce à la demande.
La diversification devient la marque de fabrique de Rappi. En 2020, elle lance RappiBank, ses propres cartes de crédit, puis investit dans la livraison ultra-rapide (“turbo stores”), la logistique internalisée, les supermarchés digitaux et la distribution de services financiers. Cette capacité à étendre sans cesse l’écosystème crée une dépendance croissante des utilisateurs, consolidant son statut de super-app.
Leçons à tirer
L’ascension de Rappi montre que la réussite d’une startup en Amérique latine dépend moins de la technologie que de sa capacité à résoudre une multitude de frictions du quotidien. En transformant une app de livraison en un système complet de services alimentaires, financiers, logistiques, médicaux et urbains Rappi a comblé les lacunes structurelles d’un marché fragmenté. Elle n’a pas seulement gagné par l’innovation, mais par une compréhension profonde des besoins locaux et une exécution extrêmement rapide. Sa croissance prouve qu’en Amérique latine, la super-app n’est pas une tendance, mais une nécessité.
Auteur et organisation
Simón Borrero (Fondateur & CEO)
Entrepreneur colombien visionnaire, diplômé de Los Andes. Il a conçu Rappi comme une infrastructure polyvalente pour les villes d’Amérique latine. Son leadership a orienté l’entreprise vers une diversification accélérée.
Rappi Inc.
Fondée en 2015
Siège : Bogotá, Colombie
Activités : livraison, fintech (RappiPay & RappiBank), supermarchés digitaux, services express, marketplace de services
Présence : 9 pays, plusieurs centaines de villes
Investisseurs : SoftBank, Y Combinator, Sequoia Capital
Période
Depuis 2015
Sources
https://colombiaone.com/2025/01/06/rappi-colombia/
https://forbes.co/2023/03/25/negocios/simon-borrero-ceo-de-rappi-reforma-laboral-colombia