Histoire
Dès son lancement, C6 Bank adopte une approche centrée sur l’expérience utilisateur et la valeur perçue. Contrairement à certaines néobanques focalisées uniquement sur les paiements, Marcelo Kalim fait le choix de bâtir une banque digitale complète, capable d’accompagner les clients dans l’ensemble de leur vie financière. Le compte courant, entièrement géré via mobile, s’accompagne rapidement de cartes personnalisables, d’une interface intuitive et de processus d’onboarding simplifiés.
La stratégie de croissance repose sur un levier particulièrement efficace dans un marché sensible aux coûts : le cashback. En récompensant les paiements et l’usage régulier des services, C6 Bank transforme chaque transaction en incitation à rester actif sur la plateforme. Cette logique favorise une adoption rapide et une forte rétention des clients, dans un environnement où la concurrence entre néobanques est intense.
Marcelo Kalim comprend cependant que la fidélisation à long terme passe par bien plus que des avantages transactionnels. C6 Bank enrichit progressivement son offre avec des services d’investissement accessibles, permettant aux clients de gérer épargne, placements et produits financiers directement depuis l’application. Cette intégration fait évoluer C6 Bank d’une simple néobanque vers une plateforme financière intégrée, capable de générer de la valeur au-delà des paiements quotidiens.
Entre 2020 et 2023, la base clients connaît une croissance soutenue, portée par la digitalisation accélérée des usages bancaires et la montée en puissance des paiements mobiles au Brésil. En 2023, C6 Bank dépasse 25 millions de clients, s’imposant comme l’une des néobanques les plus dynamiques du pays et un acteur crédible face aux grandes banques traditionnelles comme face aux fintechs concurrentes.
Leçons à tirer
La réussite de C6 Bank montre que dans la banque digitale, la croissance durable repose sur l’équilibre entre avantages immédiats et valeur financière à long terme. En combinant cashback pour stimuler l’usage quotidien et services d’investissement pour ancrer la relation client, Marcelo Kalim a construit un modèle capable d’attirer massivement tout en renforçant la fidélité. C6 Bank illustre qu’une néobanque peut s’imposer non pas en simplifiant excessivement la banque, mais en la rendant plus accessible, plus rentable et plus intégrée pour ses utilisateurs.
Auteur et organisation
Marcelo Kalim, Cofondateur de C6 Bank
Dirigeant brésilien issu du secteur bancaire, il a piloté la construction stratégique de C6 Bank en misant sur l’innovation produit, l’hyper-personnalisation et l’intégration progressive de services financiers à forte valeur ajoutée.
C6 Bank
Création : 2018
Pays : Brésil
Secteur : Fintech / Banque digitale
Clients : 20+ millions en 2023
Produits clés : compte digital, cartes, cashback, investissements
Positionnement : néobanque complète à forte croissance
Période
Depuis 2018
Sources
Image : image de eduprobiz
https://www.lesechos.fr/weekend/business-story/nubank-le-phenomene-bresilien-de-la-fintech-1371280
https://www.agefi.fr/news/banque-assurance/jpmorgan-avale-40-de-la-neobanque-bresilienne-c6-bank