Histoire
Fondée en 2007, Farfetch connaît une ascension fulgurante en devenant l’une des principales places de marché mondiales du luxe en ligne. En 2018, l’entreprise est perçue comme un acteur incontournable du secteur, notamment aux États-Unis, où elle se positionne comme le partenaire technologique des marques souhaitant accélérer leur transformation digitale.
Dans cette logique, José Neves lance Farfetch Platform, une division destinée à fournir aux maisons de luxe une solution complète : e-commerce, logistique, données clients et expérience omnicanale. L’ambition est claire : devenir le système d’exploitation du luxe mondial.
Mais cette stratégie se révèle rapidement coûteuse et complexe. Le modèle nécessite des investissements lourds, une intégration profonde avec des partenaires exigeants, et une rentabilité difficile à atteindre. À partir de 2022, le ralentissement du marché du luxe, la hausse des coûts opérationnels et la défiance des investisseurs fragilisent l’ensemble du groupe.
La situation se détériore rapidement. La valorisation boursière de Farfetch s’effondre de près de 99 %, tandis que les pertes s’accumulent. En 2024, dans un contexte de restructuration extrême et de reprise partielle des actifs par un acteur tiers, Farfetch est contraint de fermer Farfetch Platform, marquant l’abandon de l’un de ses paris stratégiques majeurs.
Leçons à tirer
L’échec de Farfetch Platform montre que même un leader sectoriel peut échouer lorsqu’il tente de devenir une infrastructure universelle dans un marché aux marges étroites et aux exigences élevées. La complexité opérationnelle, combinée à une dépendance aux cycles économiques du luxe, a transformé une vision ambitieuse en fardeau stratégique.
Auteur et organisation
Dirigeant : José Neves
Entreprise : Farfetch / Farfetch Platform
Secteur : E-commerce de luxe / technologie retail
Marché clé : États-Unis
Période
2018 - 2024
Sources
https://www.nssmag.com/fr/fashion/35601/farfetch-jose-neves-pdg