Aisera AI
Aisera AI
Editeur : Aisera, Inc.
Site officiel : https://aisera.com/
Assistance : https://support.aisera.com/hc/en-us
Forums : ??
Pourquoi utiliser Aisera AI ?
- Automatiser les requêtes récurrentes des clients ou employés
- Réduire la charge de travail des équipes support (IT, service client, RH, sécurité)
- Améliorer l’expérience utilisateur grâce à des réponses rapides et contextuelles
- Réduire les délais de résolution des tickets et demandes
- Déployer des assistants intelligents multilingues
- Améliorer la gestion des connaissances internes
- Faciliter l’intégration avec des outils existants (CRM, plateformes cloud, messageries)
Comment utiliser Aisera AI ?
Créer un compte Aisera ou se connecter via l’entreprise.
Connecter les sources de données & canaux : e-mail, messagerie, portails support, bases de connaissances, outils ITSM, CRM.
Configurer des assistants IA pour chaque cas d’usage (client, IT, RH, sécurité).
Définir les questions courantes et scripts personnalisés selon la langue, le rôle ou le service.
Surveiller et optimiser via dashboards analytiques et rapports de performance.
Automatiser les workflows (création de tickets, escalades, clôture automatique, actions internes).
Option d'acquisition de Aisera AI
Aisera est proposée selon un modèle commercial (licence / abonnement) :
Plans standard : pour PME ou équipes support plus modestes.
Plans entreprise : déploiement à grande échelle, intégrations complexes, support premium.
Offre SaaS : hébergement dans le cloud avec mise à jour automatique.
Offre sur mesure : pour besoins spécifiques et intégrations avancées.
Les tarifs ne sont pas publiés publiquement : ils sont généralement fournis sur demande de devis auprès des équipes commerciales Aisera.
Présentation de l’application Aisera AI par l'éditeur
Aisera est une plateforme d’intelligence artificielle (IA) spécialisée dans l’automatisation du support client et du service interne, utilisant l’IA générative pour fournir des assistants intelligents, des chatbots conversationnels, des réponses automatisées, et des flux de résolution autonomes. L’objectif est d’aider les entreprises à réduire la charge de travail des équipes support tout en offrant une expérience plus rapide et personnalisée aux utilisateurs.
Fonctionnalités
- Assistants IA conversationnels
- Automatisation du support
- Analyse des interactions
- Gestion des connaissances
- Intégrations natives
- Tableaux de bord & reporting
Technologies
Aisera repose sur un ensemble de technologies modernes :
- Intelligence artificielle générative et traitement du langage naturel (NLP).
- Machine Learning pour améliorer les réponses avec l’usage.
- Architecture cloud scalable pour gérer de gros volumes de requêtes.
- Connecteurs et APIs pour s’intégrer à des systèmes externes.
- Analytique en temps réel pour superviser la performance du support.
