Histoire
En 2008, Andrew Mason, jeune diplômé de musique reconverti en entrepreneur, fonde Groupon à Chicago. Son idée : utiliser la puissance du collectif pour obtenir des rabais massifs auprès des commerces locaux. Le concept explose rapidement : en 2010, Groupon est valorisé 12,7 milliards $ lors de son introduction en bourse, un record pour une startup à l’époque.
L’entreprise s’internationalise à grande vitesse, rachetant des plateformes similaires en Europe, en Asie et en Amérique latine. Chaque jour, des millions d’utilisateurs recevaient une “offre du jour”, allant d’un dîner à moitié prix à des voyages touristiques fortement réduits.
Mais derrière cette croissance spectaculaire se cachent des failles. Les commerçants se plaignent de marges réduites et d’une clientèle opportuniste qui ne revient pas après les promotions. Les consommateurs, eux, finissent par se lasser d’offres répétitives et parfois décevantes.
Entre 2012 et 2013, la concurrence s’intensifie avec Amazon Local et LivingSocial. La rentabilité échappe à Groupon, et la bulle se dégonfle. En 2013, Andrew Mason est évincé de la direction, symbolisant la fin d’une époque pour le géant des coupons en ligne.
Leçons à tirer
L’ascension et la chute de Groupon montrent qu’une croissance fulgurante ne garantit pas la durabilité. Un modèle d’affaires doit être capable de créer de la valeur à long terme pour toutes les parties : consommateurs, commerçants et investisseurs. Groupon a misé sur l’acquisition rapide d’utilisateurs sans bâtir une fidélité durable.
La leçon : sans équilibre entre volume, qualité et expérience client, même les modèles les plus innovants peuvent s’écrouler face à la concurrence et à la lassitude du marché.
Auteur et organisation
Andrew Mason : fondateur visionnaire mais controversé, remplacé en 2013.
Groupon Inc. : plateforme américaine de e-commerce collaboratif, pionnière des coupons numériques.
Période
2008 : Fondation à Chicago par Andrew Mason.
2010 : IPO record à 12,7 milliards $.
2011-2012 : Expansion internationale rapide.
2013 : Départ forcé d’Andrew Mason et début du déclin.
Sources
Image: https://www.businessinsider.com/groupon-founder-andrew-mason-new-startup-descript-detour-2017-12
https://www.theguardian.com/technology/2013/feb/28/andrew-mason-leaves-groupon-coupon