Présentation sommaire / Mini-CV du personnage
Guillaume Richard est un entrepreneur français et l’une des figures majeures des services à la personne en Europe. Il est le fondateur et président d’O2 Care Services, devenu en moins de deux décennies le leader français et l’un des leaders européens des services à domicile, couvrant le ménage, la garde d’enfants, l’aide aux seniors et l’accompagnement de la dépendance.
Issu d’un milieu modeste et animé très tôt par l’envie d’entreprendre, Guillaume Richard débute sa carrière dans le conseil en stratégie. Il y découvre les limites d’un secteur des services à la personne alors extrêmement fragmenté, peu structuré, mal valorisé socialement et économiquement, malgré des besoins croissants liés au vieillissement de la population et à l’évolution des modes de vie.
En 1996, alors encore étudiant, il crée sa première entreprise. Mais c’est en 2006 qu’il fonde O2, avec une ambition claire et contre-intuitive pour l’époque : industrialiser intelligemment les services à domicile sans les déshumaniser, en appliquant aux métiers du care des standards de qualité, de formation et de management comparables à ceux des grandes entreprises.
O2 se développe rapidement grâce à un modèle hybride combinant agences en propre et franchise, une forte culture de formation interne, et une utilisation précoce des outils numériques pour la gestion des plannings, du recrutement et de la qualité de service. L’entreprise devient un acteur central de la professionnalisation d’un secteur longtemps considéré comme informel.
Au fil des années, O2 élargit son périmètre et devient O2 Care Services, intégrant l’aide aux personnes âgées, la dépendance et les services médico-sociaux. Le groupe franchit le cap des dizaines de milliers d’employés, devenant l’un des plus grands employeurs privés français hors industrie.
Aujourd’hui, Guillaume Richard est reconnu comme l’un des entrepreneurs sociaux les plus influents de France, ayant bâti un champion économique sur un secteur à fort impact humain, social et sociétal.
Etudes/Diplômes
Guillaume Richard est diplômé de :
EM Lyon Business School — Programme Grande École
Formations complémentaires en entrepreneuriat, management et politiques publiques
Fonction occupée
• Fondateur et président d’O2 Care Services (depuis 2006)
• Dirigeant emblématique du secteur des services à la personne en France
• Porte-voix de la professionnalisation des métiers du care
• Auteur et conférencier sur l’entrepreneuriat social et l’emploi
• Interlocuteur régulier des pouvoirs publics sur les politiques sociales et l’emploi
Distinctions
• Fondateur du leader français des services à la personne
• Un des plus grands créateurs d’emplois privés en France dans les années 2010
• Chevalier de la Légion d’honneur
• Auteur de plusieurs ouvrages sur le travail, l’entreprise et le sens
• Figure de référence de l’entrepreneuriat social français
• O2 régulièrement citée comme modèle de structuration d’un secteur socialement clé
Sources
https://evolem.com/valeurs/guillaume-richard-entrepreneur-menager/
https://www.lsa-conso.fr/annuaire-professionnels-grande-consommation/richard-guillaume/186879
https://www.lesechos.fr/industrie-services/services-conseils/guillaume-richard-en-service-1304321