Description sommaire de la structure / Date
Webhelp est un groupe français de services aux entreprises fondé en 2000 par Frédéric Jousset et Olivier Duha.
L’entreprise est spécialisée dans l’externalisation de la relation client, les services BPO (Business Process Outsourcing) et la transformation digitale des parcours clients.
Webhelp s’est imposé comme l’un des leaders mondiaux de l’expérience client, accompagnant de grands groupes internationaux dans les secteurs des télécommunications, de la finance, de l’e-commerce, du voyage et de la technologie.
En 2023, Webhelp a fusionné avec le groupe canadien Concentrix, donnant naissance à l’un des plus grands acteurs mondiaux du secteur.
Taille
Plus de 120 000 employés (Webhelp + Concentrix après fusion)
Présence dans plus de 70 pays
Des centaines de clients grands comptes internationaux
Chiffre d’affaires annuel de plusieurs milliards d’euros (groupe combiné)
Siège social
Paris, France
(Siège opérationnel du groupe combiné : États-Unis et Europe)
Sources
Image de https://www.turennecapital.com/wp-content/uploads/2019/09/Logo-Webhelp.png
https://www.futurebrand.com/our-work/webhelp
https://www.jetro.go.jp/en/invest/newsroom/2023/e01d181bed264fe4.html
https://www.turennecapital.com/webhelp-de-la-start-up-au-geant-mondial-de-la-relation-client/