Histoire
Lorsque Philippe de Chanville cofonde ManoMano en 2013 avec Christian Raisson, le e-commerce est déjà dominé par des géants généralistes. Amazon impose sa loi, les grandes enseignes de bricolage disposent de réseaux physiques puissants, et le bricolage en ligne reste marginal, perçu comme complexe, peu inspirant et difficile à digitaliser.
Philippe de Chanville fait alors un pari à contre-courant : ne pas être généraliste, mais se spécialiser exclusivement sur l’univers du bricolage, de la maison et du jardin. Là où les grandes plateformes voient le bricolage comme une catégorie parmi d’autres, ManoMano en fait son cœur absolu. Cette focalisation permet de traiter en profondeur un marché vaste mais mal servi en ligne.
Dès le départ, ManoMano adopte un modèle de place de marché reliant des milliers de marchands spécialisés à des particuliers. L’enjeu n’est pas seulement de vendre des produits, mais d’aider les utilisateurs à réussir leurs projets, souvent techniques. Philippe de Chanville comprend très tôt que le frein principal du bricolage en ligne n’est pas le prix, mais le manque de confiance et d’accompagnement.
C’est là que ManoMano se différencie fortement. La plateforme investit dans le contenu, les guides, les conseils d’experts et développe progressivement des outils d’aide au choix. Le lancement de ManoMano Communities et plus tard des services d’assistance personnalisée transforme l’acte d’achat en expérience pédagogique. Le bricolage devient accessible même aux non-initiés.
Sur le plan technologique, ManoMano exploite la data pour améliorer la recommandation produit, optimiser la logistique des marchands et anticiper les besoins saisonniers, notamment dans le jardinage. Cette maîtrise de la spécialisation verticale permet à la plateforme de proposer un catalogue de plusieurs millions de références, tout en conservant une forte cohérence métier.
La croissance est rapide en France, puis en Europe. ManoMano s’étend en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni, en adaptant son offre aux usages locaux. Contrairement à de nombreux acteurs du e-commerce, l’entreprise résiste aux tentations de diversification excessive et reste concentrée sur son ADN : le bricolage et la maison, rien que le bricolage et la maison.
La crise sanitaire de 2020 agit comme un accélérateur. Le bricolage explose, les consommateurs se tournent massivement vers le digital, et ManoMano bénéficie pleinement de sa spécialisation, de sa profondeur de catalogue et de sa crédibilité acquise auprès des utilisateurs. Cette année-là, l’entreprise atteint le statut de licorne, confirmant la pertinence de sa stratégie.
ManoMano s’impose alors comme le leader européen du bricolage en ligne, démontrant qu’un acteur spécialisé peut surpasser des plateformes généralistes sur un marché pourtant dominé historiquement par des géants physiques.
leçons à tirer
La réussite de ManoMano montre que la spécialisation peut battre la taille. En se concentrant exclusivement sur un besoin complexe et en apportant expertise, confiance et accompagnement, Philippe de Chanville a transformé une niche mal digitalisée en un marché e-commerce de référence.
Acteurs et organisation
Philippe de Chanville — Cofondateur
Entreprise : ManoMano
Période
Fondation de ManoMano : 2013
Structuration de la marketplace spécialisée : 2014–2016
Expansion européenne : 2017–2019
Accélération et statut de licorne : 2020
Consolidation du leadership européen : 2021
Sources
Image de https://images.contactout.com/profiles/6063a007548f120155838d7eab1d0df0
https://www.lefigaro.fr/decideurs/management/philippe-de-chanville-a-deux-on-va-plus-loin-20191204