Histoire
Wish naît officiellement en 2010 sous le nom ContextLogic, avant de lancer son application de shopping en 2011. Piotr Szulczewski et Danny Zhang imaginent une application 100 % mobile où les utilisateurs découvrent des produits ultra bon marché provenant principalement de fournisseurs chinois.
Le modèle séduit immédiatement : Wish fait exploser les téléchargements grâce à une stratégie agressive de publicité sur Facebook, Instagram et Google, offrant des millions de produits à prix cassés.
Entre 2016 et 2019, Wish devient l’une des apps de shopping les plus téléchargées au monde : bijoux, gadgets, maquillage, vêtements, tout est proposé à des prix imbattables. L’algorithme optimise l’affichage selon les comportements, créant une expérience d'achat addictive, basée sur la découverte et la surprise.
Mais cette croissance repose sur une faille majeure : la qualité très faible d'une grande partie des produits vendus. Les délais de livraison longs, les contrefaçons, les articles défectueux et les photos trompeuses provoquent des milliers de critiques.
Les réseaux sociaux s’emparent du phénomène, multipliant les vidéos « Wish vs Reality » qui ridiculisent la plateforme.
À partir de 2020, une succession de difficultés frappe l’entreprise :
baisse du trafic après les restrictions douanières en Europe,
dégradation de la réputation,
retrait de Wish de certains marchés (ex. France en 2021, temporairement),
baisse du nombre d’utilisateurs actifs.
En 2022, la situation se dégrade brutalement : la valorisation boursière de Wish, autrefois estimée à plusieurs milliards, chute de plus de 90 %. L’entreprise devient l’un des symboles des défaillances du modèle “ultra cheap” non contrôlé.
Wish, autrefois champion du mobile commerce, est désormais l’exemple le plus cité d’une entreprise victime de son propre modèle : croissance rapide, mais insoutenable.
Leçons à tirer
La chute de Wish rappelle qu’une croissance explosive ne vaut rien sans confiance. En négligeant la qualité produit et l’expérience client, Wish a fragilisé son propre succès. L’entreprise a appris qu’un modèle fondé sur le volume et les prix bas ne peut survivre si la perception du consommateur s’effondre. La valeur d’une plateforme ne réside pas seulement dans sa technologie, mais dans la fiabilité de ce qu’elle propose.
Auteur et organisation
Piotr Szulczewski Co-fondateur, CEO de Wish jusqu’en 2021, Ancien ingénieur chez Google
Vision stratégique : un e-commerce mobile, automatisé, ultra low-cost, basé sur la recommandation algorithmique.
Création : 2010 lancement de l’app en 2011
Siège : San Francisco, Californie
Secteur : E-commerce mobile, marketplace
Modèle économique : commissions, publicité, frais marchands
Apogée : top des apps shopping mondiales en 2018
Effondrement : chute brutale d’usage et de valorisation en 2022
Période
2010 - 2022
Sources
Image: https://urbania.ca/article/la-petite-histoire-de-wishcom-et-de-ses-publicites-farfelues
https://businessabc.net/wiki/context-logic