Présentation sommaire / Mini-CV du personnage
Olivier Pailhès est un entrepreneur français et l’un des cofondateurs d’Aircall, une entreprise devenue une référence mondiale des solutions de téléphonie cloud pour les équipes commerciales et support. Avec Aircall, il a contribué à transformer un outil historiquement rigide et obsolète la téléphonie d’entreprise en un produit logiciel moderne, intégré, international et pensé pour les équipes digitales.
Avant Aircall, Olivier Pailhès évolue pendant plus de dix ans dans la tech et l’entrepreneuriat. Il cofonde et dirige notamment Labotec, un éditeur de solutions logicielles, puis occupe des fonctions de direction au sein de Newheat, développant une solide expérience en structuration d’entreprise, en produits B2B et en croissance commerciale.
Au début des années 2010, il fait un constat simple mais structurant : alors que les CRM, les outils marketing et les plateformes SaaS se modernisent rapidement, la téléphonie professionnelle reste complexe, chère, peu flexible et mal intégrée aux outils digitaux utilisés par les équipes commerciales. Cette fracture technologique devient l’opportunité fondatrice d’Aircall.
En 2014, il cofonde Aircall aux côtés de Jonathan Anguelov, Xavier Durand et Pierre-Baptiste Béchu, avec l’ambition de créer un système de téléphonie 100 % cloud, simple à déployer, international par nature et parfaitement intégré aux logiciels métiers comme Salesforce, HubSpot ou Zendesk.
Sous son impulsion stratégique et opérationnelle, Aircall adopte très tôt une approche produit et internationale. L’entreprise se développe rapidement en Europe et aux États-Unis, cible les startups puis les scale-ups et grandes entreprises, et devient un acteur clé du SaaS B2B mondial.
Aircall connaît une trajectoire de croissance rapide, portée par l’explosion du télétravail, du support client et des équipes commerciales distribuées. En 2021, l’entreprise atteint le statut de licorne, avec une valorisation supérieure à 1 milliard de dollars, soutenue par des investisseurs internationaux de premier plan comme Accel, Goldman Sachs et Balderton Capital.
Aujourd’hui, Aircall sert des dizaines de milliers d’entreprises dans plus de 100 pays et s’impose comme l’un des standards mondiaux de la téléphonie cloud. Olivier Pailhès est reconnu comme l’un des entrepreneurs français ayant réussi à bâtir un SaaS global depuis l’Europe, avec une exécution rigoureuse et une vision produit claire.
Etudes/Diplômes
Olivier Pailhès est diplômé de :
• École Centrale de Nantes — Diplôme d’ingénieur
• Formation orientée ingénierie, systèmes complexes et management technologique
Fonction occupée
• Cofondateur d’Aircall
• Ancien COO puis dirigeant stratégique au sein du groupe
• Entrepreneur spécialisé dans le SaaS B2B et les infrastructures cloud
• Acteur reconnu de l’écosystème tech français et européen
Distinctions
• Cofondateur d’une licorne SaaS française à rayonnement mondial
• Pionnier de la téléphonie cloud moderne
• Référence européenne du SaaS B2B international
• Aircall régulièrement citée parmi les scale-ups technologiques françaises les plus performantes
• Contribution majeure à la visibilité de la French Tech à l’international
Sources
https://www.challenges.fr/classements/fortune/j-anguelov-x-durand-o-pailhes-et-p-b-bechu_26963
https://biographie.whoswho.fr/bio/olivier-pailhes_84223
https://www.lesechos.fr/2018/06/olivier-pailhes-le-tueur-de-telephone-973615