Comment Howard Schultz a-t-il propulsé Starbucks de 11 magasins en 1987 à 38 000 mondialement en 2024, avec un chiffre d'affaires de 36 milliards de dollars, grâce au concept du « troisième lieu » et à une expansion agressive ?
Histoire Le succès fulgurant de Howard Schultz repose sur l'invention du "Troisième Lieu" (The Third Place). Schultz a théorisé que l'être humain a besoin d'un espace social entre la maison (le premier lieu) et le travail (le second lieu). En proposant un environnement chaleureux avec des…