Comment Raghu Ravinutala, ingénieur indien, a fait de Yellow.ai, fondé en 2016 à Bangalore, une IA conversationnelle devenue en 2024 un géant mondial du service client présent dans plus de 85 pays ?
Histoire Tout commence en 2016, lorsque Raghu Ravinutala et son cofondateur Jaya Kishore Reddy identifient une lacune majeure dans le service client des entreprises : les consommateurs veulent des réponses immédiates, mais les marques manquent d’agents disponibles.Leur idée : automatiser la…