Histoire
Nubank a transformé le paysage financier latino-américain en lançant une carte de crédit sans frais annuels, entièrement gérée via application mobile. Cette approche a rapidement séduit une clientèle jeune et tournée vers le numérique, marquant le début d'une croissance exponentielle.
Fort d'un système de scoring alternatif et d'une expérience client simplifiée reposant sur la technologie, Nubank a d'abord dominé le marché brésilien avant d'entamer une expansion régionale stratégique :
L'entreprise a étendu ses opérations au Mexique dès 2019 sous la marque "Nu".
Peu après, elle s'est implantée en Colombie.
La croissance de l'entreprise a été soutenue par une diversification continue de son offre (comptes rémunérés, crédits, services pour PME, programme de fidélité) et des opérations audacieuses. Nubank a réalisé des levées de fonds majeures et a établi des partenariats stratégiques avec des investisseurs de renom tels que Sequoia Capital et Tencent.
L'entreprise adapte son offre aux spécificités de chaque marché, privilégiant une approche de long terme axée sur la fidélisation.
Le résultat de cette stratégie est impressionnant : en 2024, Nubank dépasse les 100 millions de clients sur l'ensemble de ses marchés, dont :
Plus de 92 millions au Brésil.
7 millions au Mexique.
Près de 1 million en Colombie.
L'expansion se poursuit, avec des visées sur d'autres marchés hispanophones et une implantation aux États-Unis déjà amorcée, consolidant la position de Nubank comme un acteur financier numérique majeur à l'échelle mondiale.
Leçons à tirer
Le succès fulgurant de Nubank est une étude de cas majeure dans le secteur de la finance mondiale, démontrant qu'une stratégie d'internationalisation bien exécutée peut propulser rapidement une fintech vers le sommet.
Leur réussite repose sur plusieurs piliers fondamentaux :
Technologie et Agilité : Une croissance rendue possible par l'utilisation de la technologie pour bâtir un service entièrement mobile et agile.
Inclusion Financière : La société a prospéré en visant l'inclusion financière, en particulier des populations non et sous-bancarisées d'Amérique Latine.
Rupture des Codes : Nubank a cassé les codes de la banque traditionnelle en offrant des produits sans frais, simples et transparents.
Adaptation Locale : L'entreprise a réussi à adapter son modèle aux spécificités locales du Mexique et de la Colombie sans dénaturer son offre de base.
L'expérience de Nubank prouve l’importance cruciale de la vision long terme et de la confiance dans le potentiel régional latino-américain pour bâtir un leader mondial du secteur financier. Leur modèle valide la force d'un service centré sur l'utilisateur, capable de croître rapidement tout en restant fidèle à sa mission initiale d'accessibilité.
Auteur et organisation
Noms : David Vélez (CEO, Colombien), Cristina Junqueira (Brasilien, Développement commercial), Edward Wible (Américain, CTO)
Entreprise : Nubank / Nu Holdings Ltd.
Année de création : 2013
Siège social : São Paulo, Brésil
Secteur : Banque digitale, fintech, services financiers
Période
Depuis 2013
Sources