Histoire
Lorsque StoneCo voit le jour, le secteur brésilien des paiements est encore figé. Les terminaux de paiement sont loués sous forme d’abonnement, souvent coûteux, et les commerçants doivent signer des contrats longs et opaques. André Street identifie le déséquilibre et décide de créer une alternative radicale : des machines sans abonnement, vendues directement au commerçant et utilisables sans dépendance contractuelle. Ce modèle simple, transparent et immédiat séduit immédiatement les micro-entrepreneurs, les PME et les marchands informels.
Pour accélérer son implantation, StoneCo adopte une stratégie atypique : au lieu de centraliser, elle mise sur une présence locale intensive. Les équipes Stone Hubs sont déployées dans les principales villes et dans l’intérieur du pays pour accompagner personnellement les commerçants, installer les terminaux et offrir un support ultra-rapide. Cette proximité devient l’une des forces déterminantes de l’entreprise dans un marché où la confiance est essentielle.
L’innovation technologique joue également un rôle majeur. StoneCo développe un système propriétaire permettant d’intégrer les terminaux avec des solutions de gestion, de comptabilité et de conciliation financière. L’entreprise devient rapidement un partenaire stratégique plutôt qu’un simple fournisseur de machines. Le lancement de Stone Bank, sa branche bancaire, renforce encore cette dynamique en proposant aux commerçants des comptes, des crédits et des services financiers entièrement intégrés.
À partir de 2018, StoneCo attire l’attention du monde entier. Son introduction en bourse au Nasdaq marque une étape décisive, confirmant son statut de fintech globale. L’entreprise continue d’investir dans l’innovation et l’expansion locale, tout en profitant de l’explosion du paiement électronique au Brésil, largement accélérée par le lancement du système national Pix en 2020.
L’année 2025 confirme sa domination : StoneCo atteint 4,58 millions de clients et se positionne comme l’un des leaders du marché, avec environ 20 % de part de marché – une performance exceptionnelle dans un secteur historiquement verrouillé. Son modèle de machines sans abonnement, combiné à un service client sans équivalent et à une culture opérationnelle centrée sur le marchand, devient une référence mondiale dans la fintech.
Leçons à tirer
La réussite de StoneCo montre qu’une innovation ne réside pas nécessairement dans la technologie la plus avancée, mais dans la capacité à répondre à une frustration profonde du marché. En éliminant les abonnements, en simplifiant la tarification et en adoptant une proximité humaine dans un secteur souvent impersonnel, StoneCo a créé un lien de confiance unique avec les commerçants. La stratégie d’André Street prouve qu’un modèle simple, transparent et exécuté avec discipline peut renverser des géants historiques et transformer un marché entier.
Auteur et organisation
André Street Fondateur et dirigeant de StoneCo
Entrepreneur brésilien visionnaire, il identifie les failles structurelles du marché des paiements et construit une fintech centrée sur les marchands. Son leadership combine technologie, proximité terrain et obsession de l’expérience client.
StoneCo Ltd.
Création : 2012
Siège : São Paulo, Brésil
Secteurs : Paiements, Fintech, Services aux PME
Clients : 4,58 millions (Q3 2025)
Part de marché : ~20 %
Innovations clés : terminaux sans abonnement, Stone Hubs, banque intégrée
Période
Depuis 2012
Sources
https://www.riotimesonline.com/stoneco-doubles-down-r2b-share-buyback-shows-market-confidence/