Comment le dirigeant Frank Del Rio en 2015 aux USA a-t-il fait du Norwegian Cruise Line le leader mondial de la rentabilité par passager, atteignant un chiffre d'affaires de 8,5 milliards de dollars en 2024, grâce à la montée en gamme de l'offre à bord ?
Histoire Le succès de Frank Del Rio repose sur un constat simple : un passager qui a déjà payé ses extras avant de monter à bord dépense beaucoup plus une fois sur le navire.Le modèle "Market-to-Fill" : Del Rio a refusé les remises de dernière minute "pour remplir les navires", préférant…