Comment Gonzalo Gortázar, en prenant la tête de CaixaBan en 2014, en a-t-il fait la première banque de détail en Espagne, présent dans plus de 20 pays en 2025, grâce à une stratégie orientée vers le client et une modernisation digitale ?
Histoire En 2014, Gonzalo Gortázar devient directeur général puis dirigeant de CaixaBank, dans un contexte marqué par les conséquences de la crise financière et une profonde restructuration du secteur bancaire espagnol. La rentabilité est sous pression et la confiance des clients doit être…