CRM

Comment Olivier Pailhès en cofondant Aircall en 2014 en France, devenu licorne en 2021, a-t-elle révolutionné la téléphonie d'entreprise, en transformant le téléphone d’entreprise en application sur ordinateur et mobile facile à connecter aux outils CRM ?

Histoire En 2014, à Paris, Olivier Pailhès cofonde Aircall avec Xavier Durand et Jonathan Anguelov, à partir d’un constat simple mais largement ignoré par les grands acteurs télécoms : la téléphonie d’entreprise est devenue un frein à la productivité. Complexe à installer, rigide, coûteuse,…

Comment Armand Thiberge, en fondant Brevo en France en 2007, a-t-il bâti un géant mondial du CRM et du marketing digital pour les entreprises, devenu licorne en 2023, grâce à une plateforme marketing combinant email, SMS, CRM et automatisation ?

Histoire En 2007, à Paris, Armand Thiberge alors ingénieur et entrepreneur identifie une fracture grandissante dans le marketing digital des entreprises : les outils sont puissants mais fragmentés, coûteux, complexes, et principalement conçus pour les grands groupes. Les PME, startups et…

Comment Marc Benioff, a-t-il fait de l'éditeur californien Salesforce fondé en 1999, un leader mondial des solutions de relation client, valorisé à plus de 300 milliards de dollars en 2025, grâce à un pari visionnaire sur le cloud ?

Histoire En 1999, après treize ans passés chez Oracle, Marc Benioff fonde Salesforce à San Francisco avec trois ingénieurs, Parker Harris, Frank Dominguez et Dave Moellenhoff. Leur vision : rendre la technologie accessible aux entreprises sans infrastructure coûteuse ni maintenance lourde.Le…

Salesforce : licenciement de 4 000 employés et remplacés par l'IA

Image : Marc Benioff PDG de salesforce En septembre 2025, Marc Benioff, PDG de Salesforce, a officiellement confirmé la suppression de 4 000 postes au sein du service client, réduisant les effectifs de ce département de 9 000 à 5 000 employés. Cette décision résulte directement de l'…