Histoire
En 2007, à Paris, Armand Thiberge alors ingénieur et entrepreneur identifie une fracture grandissante dans le marketing digital des entreprises : les outils sont puissants mais fragmentés, coûteux, complexes, et principalement conçus pour les grands groupes. Les PME, startups et entreprises en forte croissance se retrouvent dépendantes de solutions américaines onéreuses, peu adaptées à leurs réalités opérationnelles.
Son intuition fondatrice est claire : le marketing digital doit être accessible, unifié et orienté performance, sans exiger des équipes dédiées ou des budgets massifs. C’est ainsi qu’il lance Sendinblue, initialement centré sur l’email marketing transactionnel et promotionnel, avec une promesse forte : simplicité, fiabilité et prix transparents.
Dès les premières années, Armand Thiberge adopte une stratégie technique exigeante. Contrairement à de nombreux concurrents, il choisit de maîtriser toute l’infrastructure technologique, notamment les serveurs d’envoi d’emails, afin de garantir délivrabilité, scalabilité et indépendance. Ce choix, coûteux à court terme, devient un avantage stratégique décisif à long terme.
La plateforme séduit rapidement les PME européennes grâce à sa facilité d’usage et à son positionnement clair : offrir les mêmes capacités que les grands acteurs, sans leur complexité. Progressivement, Sendinblue enrichit son offre : SMS marketing, marketing automation, scénarios comportementaux, segmentation avancée. Chaque nouvelle brique s’intègre nativement à l’existant, évitant l’empilement d’outils disparates.
À partir de 2016, l’entreprise change d’échelle. Elle se développe à l’international, notamment en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, tout en restant fidèle à son ADN produit. Armand Thiberge impose une vision long terme : construire une plateforme tout-en-un, centrée sur la relation client, et non un simple outil de campagnes.
Cette vision se concrétise avec l’intégration d’un CRM complet, permettant aux entreprises de centraliser données clients, interactions marketing et parcours utilisateurs au sein d’un même environnement. Brevo (nouveau nom adopté en 2023 pour refléter l’élargissement stratégique) devient alors une véritable plateforme de pilotage de la relation client, reliant acquisition, engagement et fidélisation.
Contrairement à de nombreux acteurs du SaaS marketing, Brevo privilégie une croissance maîtrisée, rentable et orientée produit. L’entreprise investit massivement dans l’automatisation intelligente, l’UX et la conformité réglementaire (notamment le RGPD), renforçant la confiance des entreprises européennes et internationales.
En 2023, cette trajectoire est consacrée par une levée de fonds majeure qui propulse Brevo au statut de licorne. Avec des centaines de milliers d’entreprises clientes dans le monde, la société s’impose comme l’alternative européenne crédible aux géants américains du marketing automation, tout en conservant une forte culture produit et entrepreneuriale.
En transformant un outil d’emailing en une plateforme CRM et marketing globale, Armand Thiberge a démontré qu’une vision technique rigoureuse, alliée à une obsession de simplicité, pouvait donner naissance à un leader mondial depuis la France.
leçons à tirer
Brevo illustre qu’une stratégie gagnante dans le SaaS repose moins sur la vitesse que sur la cohérence. En construisant patiemment une plateforme intégrée, maîtrisée technologiquement et pensée pour les usages réels des entreprises, Armand Thiberge a créé un avantage durable face à des concurrents plus visibles mais plus fragmentés.
Acteurs et organisation
Armand Thiberge — Fondateur & CEO
Entreprise : Brevo (ex-Sendinblue)
Pays : France
Secteur : CRM, Marketing digital, SaaS
Clients : PME, ETI et entreprises dans le monde entier
Période
Création : 2007
Montée en puissance du marketing automation : 2013 – 2016
Internationalisation et structuration du CRM : 2017 – 2022
Changement de marque et statut de licorne : 2023
Sources
Image de https://www.frenchweb.fr/wp-content/uploads/2020/09/Armand-Thiberge-Sendinblue.jpg
https://www.gdiy.fr/podcast/armand-thiberge/
https://infoactu.fr/brevo-devient-une-licorne-une-success-story-francaise-dans-le-marketing-digital/